Widerrufsrecht für Verbraucher

Wann dieses Widerrufsrecht gilt

Das Widerrufsrecht besteht für Verbraucher – also für natürliche Personen, die den Auftrag zu Zwecken erteilen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Für Unternehmen, Hausverwaltungen und andere gewerbliche Auftraggeber gilt es nicht.

Es greift, wenn der Vertrag im Fernabsatz zustande kommt – also über Telefon, WhatsApp, E-Mail oder das Kontaktformular – oder außerhalb unserer Geschäftsräume, zum Beispiel bei Ihnen in der Wohnung, im Keller oder auf dem Grundstück.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Cemesa Immobilien GmbH, vertreten durch Mert Gülmez, Mülheimer Str. 15, 45145 Essen
Telefon: +49 176 7276244
E-Mail: anfrage@bau-objektservice24.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag muss diese Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden. Dafür genügt eine Bestätigung per E-Mail oder Ihre Unterschrift auf unserem Auftragsformular.

Ausnahme bei dringenden Reparaturarbeiten

Kein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB, wenn Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen – etwa bei einem akut verstopften Abfluss. Die Ausnahme gilt eng: Sie erfasst nur die dringend angeforderte Arbeit selbst. Beauftragen Sie bei diesem Termin darüber hinaus weitere Leistungen, besteht dafür ein Widerrufsrecht.

Was das praktisch für Sie bedeutet

In den meisten Fällen soll es schnell gehen – oft noch innerhalb der vierzehn Tage. Das ist ohne Weiteres möglich: Sie erklären uns dafür ausdrücklich, dass wir vorzeitig beginnen sollen. Wir halten das in der Auftragsbestätigung fest und schicken sie Ihnen per E-Mail, damit Sie es schriftlich haben.

Ihr Widerrufsrecht verlieren Sie dadurch nicht. Widerrufen Sie während der laufenden Arbeiten, zahlen Sie nur den Anteil, der bis dahin tatsächlich geleistet wurde – nicht den vollen Auftragswert. Erst wenn die Leistung vollständig erbracht ist und Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt hatten, erlischt das Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Vorgeschrieben ist das nicht – eine formlose, eindeutige Erklärung genügt.